随着ChatGPT成为火爆全球的国民级应用，百度推出的中国版ChatGPT“文心一言”，由于在搜索问答、内容创作生成、智能办公等众多领域拥有广阔的想象空间，也吸引了家电行业的关注。近日，TCL、海信视像、美的等家电品牌相继宣布接入“文心一言”，希望借此促进智能家电领域人机对话能力的进一步提升。

语音识别不准和人机交互不顺畅是消费者目前使用智能家电过程中“吐槽”较多的方面。作为AI自然语言生成领域的颠覆性产品，“文心一言”这种会聊天、懂代码、通翻译的类ChatGPT工具将与智能家电碰撞出怎样的火花？

为行业带来新增长点

【资料图】

AI是家电产品的重要发展方向。以净水器产品为例，众多企业正在发力AI智能冲洗、AI零陈水等领域，用AI算法精准了解用户的用水习惯，提前冲洗管道和滤芯，降低用户等待时间的同时，减少冲洗时间和频次，以及在保证水质更加纯净的前提下节省用水。此外，还有自带语音引擎的AI智能浴霸，可以感知房屋内湿度、温度的AI空调，AI大屏智能管家冰箱等，这些产品都是AI家电领域的代表。

虽然一些企业在家电产品的AI功能上不断推陈出新，但大多数产品的人机交互能力依旧比较薄弱，还是简单智能或单品智能，属于智能化的初级阶段。整体来看，智能家电特别是智能家居还处于被动服务阶段，即用户通过语音或者手势等方式发出指令，对家电或家居设备进行操控。

作为AI自然语言生成领域的颠覆性产品，“横空出世”的ChatGPT、类ChatGPT的“文心一言”能否让家电更懂你？

记者通过采访了解到，ChatGPT在智能家电领域可以担任的角色或许相当于“产品经理”。一方面，其具备较强的反馈性学习、联想和记忆能力，有助于智能家电跳出只会按照设定程序进行应对式交互的阶段，避免出现用户提出与设定不同的问题便无法回答的情况，让家电产品与人的交互内容更丰富、范围更广泛以及交流更顺畅。

另一方面，ChatGPT等新一代对话式AI技术有较强的意图理解能力，有助于准确抓取当下受众需求，包括最流行的风格和功能，找到更受欢迎的产品设计思路，可以提高智能家电的设计能力，让家电产品设计更贴近用户，进而挖掘新的增长点。

目前，TCL、海信视像、美的这三家家电企业正在积极探索新一代对话式AI技术。TCL实业鸿鹄实验室将百度智能对话技术成果应用在智能终端等领域，为用户打造智能家居等人工智能解决方案及服务，引领智能家居等产业变革与升级。

海信视像将百度智能对话技术应用在海信电视等显示产品的智能内容生产领域，打造AIGC等人工智能服务。

美的则将百度智能对话技术成果应用在智能家居、家庭服务机器人等领域，通过前沿的生成式AI技术，助力用户实现智能家居场景下自然流利的对话。

业内人士表示，家电企业取得的上述进展不仅标志着新一代对话式AI技术在国内智能家居场景的落地，也凸显出对话式语言模型技术在国内智能内容生产场景中的不断探索。

奥维云网（AVC）消费电子事业部研究总监刘飞在接受《中国电子报》记者采访时表示，新的AI技术的出现，能够更好地实现人与家电产品的对话与交流，推动家电智能化跃升至新的高度。家电企业与新一代对话式AI技术厂商的合作，是硬件厂商与软件开发商的强强联合，为家电产品智能化赋能。家电产品的智能化升级也将激发消费者的更新换代需求，为存量竞争的家电行业带来新的增长点。

还只是颠覆式创新的起点

据悉，百度“文心一言”正在做上线前的冲刺，将于今年3月份完成内测，面向公众开放，这也推高了家电行业对ChatGPT的期待。

“如果对话式AI技术能够有效跟家电产品做衔接，可以衍生出更多的智能产品创新业态，这点是值得期待的。”艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅向《中国电子报》记者表示。

人机交互能力的提升是AI技术在智能家居市场的主要赋能方向。IDC中国高级分析师刘云在接受《中国电子报》记者采访时表示，目前语音交互能力的发展步伐相对较快。2022年第三季度，中国智能家居市场有26.1%的智能家居设备搭载了智能语音助手，具备语音交互能力。

“伴随交互需求升级，AI赋能家电逐步向视觉、传感等交互方式拓展。通过人脸识别、移动感知、烟雾传感等能力丰富智能家居设备的应用场景、提升用户使用体验。”刘云说。

业内人士也普遍认为，ChatGPT的AI生成式内容和自然语义理解式对话，相当于为智能家居硬件提供了搜索引擎和“百科全书”，可以即时为用户提供更丰富的内容和使用体验，这也弥补了现有智能家电和家居产品内容不够丰富的缺憾。

目前，ChatGPT更多处于“聊一聊，玩一玩”的阶段，应用潜力还未发挥出来。张毅指出，新一代对话式AI技术在家电产品中的落地，目前还处于头脑风暴阶段，创造性的应用场景还有待开发，或者说市场还有待教育，这绝对不能靠噱头去推进。“总体来讲，还是希望通过AI技术赋能，让家电企业大胆创新。”

美的集团首席AI官兼AI创新中心总经理唐剑此前向《中国电子报》记者表示，智能家居发展的下一个阶段是主动服务，即家电或家居设备通过各种传感器实时感知用户状态，实时获取内外部环境和设备信息，并学习用户生活习惯、识别用户意图，提前一步将各类参数调整至最优，主动为用户提供舒适的家居服务。

展望未来，ChatGPT等新一代对话式AI技术在未来的智能家居场景中，有望成为有情感有温度的生活管家。不过，在AI赋能智能家居的升级迭代之路上，ChatGPT还只是起点。

关键词： 中国电子报 人机交互