美的置业坚持以客户体验为中心，从购房、等待、交付、居住四大维度出发，推出“品质升级计划”，围绕“橙意家-全生命服务周期”体系，覆盖业主每时每刻的生活场景，渗透到每一处生活细节。

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省心+|与你美好双向奔赴

从您进入项目售楼部开始，“全生命服务周期”就立马启动。美好细致的客户体验，让您从邂逅美的置业的第一天开始，就拥有怦然心动的服务体验。

其中阳光购房服务提供明晰详尽的信息，让客户享受透明化购房体验，同时通过1v1橙意签约服务，精简过往的手续、优化购房流程，更便捷完成交易签约。美的置业以实际行动回应客户的需求，提供有问必答、有求必应的贴心服务。

从客户购房前开始，美的置业就主动提供无微不至的品质服务，给予从温馨牵手到持续关怀的美好呵护。

品质+|见证美好生活的每一步

以“透明式”的等待期，让业主提前了解交付房屋品质，缓解交付等待期的焦虑心情，启用“云监工”以24小时实时直播的方式，向业主公开“透明”的施工过程，让业主沉浸式体验家的成长。每月通过《美的置业家书》的推送形式，用实景展示新家成长进度，用匠心回应着每一位业主对未来家的期待。

美的置业积极跟进等待期的签约客户，提供不断档的橙意服务，用心关注每位准业主，主动向客户收集服务感受和意见，从客户视角出发，推动服务质量改善，不断提升新业主的交付体验，让每一份真心托付，都不负期待。

放心+|看见家的满分答案

美的置业打造多样化交付形式，更有定制化的升级服务，线下验收时，每户客户至少配备1名专属验房师，协助记录陪验问题、解释疑问。线上实现一站式资料办理、费用缴纳、物品点交、验房确认等核心交付环节，部分项目还实现交房和领证“零时差、零等待”的无缝衔接，让每位业主都能心满意足地拿到新房。

悠享+|美好生活的超预期

生活的美好在于居住的切身体验，在这里，业主得到贴心的关怀、及时反馈，与邻里关系和谐，让美好生活超预期。美的置业粤桂区域今年推出“金牌业主”权益升级计划，整合美的生态圈渠道优质资源，将金牌业主权益延伸拓展到生活场景，围绕金牌业主推出定制化专属权益，带来更高价值、更具差异化的服务体验。

除了金牌业主权益升级之外，美的置业粤桂区域在橙意社群成立1周年之际，社群活动升级为“M+合伙人”计划，将向广大业主派发社群活动调研问卷，邀请客户对社群建设各抒己见，你的活动你来定义，全面迈进“社群2.0”阶段。如今已发展亲子、老友、悦动、公益、旗袍5大主题22个兴趣社群，覆盖10000+户业主。

回顾今年第1季度，美的置业粤桂区域联动媒体及政府机构举办“佛山之心 通济天下”2023年行通济活动、“悦动湾区 益起Run”健康公益活动等，深度联结社群、公益、健康的生活场景，助力社会责任公益及业主健康生活的发展。未来在第2-4季度将举办升级版“幼鲸计划”、“了不起的邻居”2024业主春晚等。从连接到共创，携手业主“一起做生活的超级玩家”，共创多元化社群生活。

从购房、等待、交付到居住，业主在每一个环节中传达的心声，美的置业都用心聆听，以持续升级的用户品牌为立足点，用对产品的精研、服务的细化、社区生活的强链接，打造全生命周期服务体系，在美好日常的真实点滴中，为业主呈现看得见的品质生活。

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