中国消费者协会发布消费警示:警惕“培训班退费”骗局


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针对近期有不法分子以培训班退费名义实施诈骗,近日,中国消费者协会发布消费警示,提醒消费者警惕培训班退费骗局,同时敦促培训机构经营者重视消费者个人信息安全,避免发生泄露。

据介绍,不法分子先是在培训机构传出疑似业务收缩、资金链断裂消息时跟进,给消费者营造“不能退费”的焦虑心理,再冒充政府部门、消费者组织、培训机构、知名企业、第三方合作机构等,伪造政府部门或企业的文件,通过电话或短信说出受害者的详细资料,获得初步信任,进而以可为消费者办理退款为由,诱导消费者尽快办理退款,接着不法分子会将消费者拉入多人“退款群”,向消费者提出先支付额外费用再退款的要求。其间,群里还会有不法分子冒充消费者展示成功退款的成果,引诱消费者落入陷阱,骗取钱财。

中消协提醒消费者,接到自称培训机构工作人员或者其他相关单位办理退费的电话、短信、文件时,要保持警惕。不法分子会利用非法途径获取的个人信息来获取消费者信任,使消费者陷入焦虑、慌张等情绪中。消费者要保持冷静,沉着应对,一切信息应以企业、政府官方网站等权威渠道为准,不要轻信对方,遇到不明事项,可以直接到教育部门、市场监管部门、公安机关、消费者组织咨询。

正规退费流程一般会原路返还至本人交费账号,凡是退款时要求先期额外支付费用的,都是诈骗。不管电信诈骗犯罪分子编造何种理由、设置何种陷阱,最后都会诱骗受害人转账。如果诈骗犯罪分子提出提供银行卡账号密码、转账、汇款等要求,消费者应保持警惕,立即停止操作。

消费者如发觉上当受骗,应及时致电发卡银行(支付机构)客服热线或直接向银行柜面报告欺诈交易,监控银行卡交易或冻结、止付银行卡账户,并及时向公安机关报案,配合公安机关或发卡银行做好调查、取证工作。

身边亲戚朋友如有报名培训机构的,要互相提示,共同预防。生活中,要注意保护个人信息安全,如有入群、下载注册APP、点击链接、提供手机验证码的要求,一律不要轻信。对于陌生电话、短信,尤其是境外号码要高度警惕,避免上当受骗。

中消协敦促培训机构经营者务必高度重视消费者个人信息安全,避免发生泄露,及时澄清、辟谣关于培训班退费的各类虚假信息,方便消费者核实,防止更多消费者落入骗局。(记者任震宇)

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